Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Principios Aplicables

En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los siguientes principios conforme al RGPD:

• Principio de licitud: Solo tratamos sus datos con una base legal válida
• Principio de transparencia: Le informamos claramente sobre el tratamiento
• Principio de minimización: Solo recogemos datos necesarios para la finalidad
• Principio de exactitud: Mantenemos sus datos actualizados
• Principio de limitación del plazo: Solo conservamos datos el tiempo necesario
• Principio de integridad: Protegemos sus datos contra tratamientos no autorizados

3. Datos que Recogemos

3.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Email
• Teléfono
• Dirección postal
• DNI/NIE (solo para facturación)

3.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3.3 Datos Comerciales

• Historial de compras
• Preferencias de productos
• Métodos de pago (solo últimos 4 dígitos)
• Valoraciones y comentarios

4. Finalidades del Tratamiento

4.1 Gestión de Pedidos y Ventas

• Finalidad: Procesar y gestionar sus pedidos
• Base legal: Ejecución del contrato
• Plazo de conservación: 6 años (obligaciones fiscales)

4.2 Atención al Cliente

• Finalidad: Responder consultas y resolver incidencias
• Base legal: Interés legítimo
• Plazo de conservación: 3 años

4.3 Marketing y Comunicaciones

• Finalidad: Envío de ofertas y novedades
• Base legal: Consentimiento
• Plazo de conservación: Hasta revocación del consentimiento

4.4 Análisis y Mejora del Sitio Web

• Finalidad: Analizar el uso del sitio web para mejorarlo
• Base legal: Interés legítimo
• Plazo de conservación: 2 años

5. Legitimación para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
• Ejecución de contrato: Para gestionar sus pedidos y compras
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y atención al cliente
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

6. Comunicación de Datos

6.1 Destinatarios

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Empresas de mensajería para la entrega de pedidos
• Entidades bancarias para el procesamiento de pagos
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analytics)
• Asesores fiscales y contables
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

6.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que cuentan con medidas de protección adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo
• Códigos de conducta y certificaciones

7. Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Puede obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y solicitar una copia de los mismos.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

7.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puede recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.

7.7 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Calle Ercilla, 29, 48009 Bilbao
• Teléfono: +34 674 709 347

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Cifrado de bases de datos
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación continua del personal
• Planes de contingencia y recuperación

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

No recogemos intencionadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de los padres o tutores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros inmediatamente.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 30 días de antelación a través de nuestro sitio web o por email.

12. Autoridad de Control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa:

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad: